Preguntas frecuentes

Al registrate recibes una dirección única de Dirección Física Internacional en Miami-China y España con las que puedes comenzar a comprar en línea y en la que recibirás tus paquetes en tu país. una vez estos llegan a tu Dirección Física Internacional se realiza el envío internacional, una vez estos llegan al país de destino nuestros bodegas (son procesados por aduana) para enviar a tu casa u oficina.

Obtienes tu número de Dirección Física Internacional exclusivo, que te da la seguridad de utilizar la dirección de nuestra bodega, como tu dirección de entregas en EEUU, China y España. Obtienes la seguridad para la Recepción de tus compras y el despacho a tu domicilio. La garantía que toda mercancía es cubierta por nuestro seguro contra todo riesgo.

Todas tus compras están respaldadas automáticamente por un seguro de USD 9/lb hasta USD 100.00. En CourierBOX nos hacemos responsables por la mercancía desde su llegada a nuestras bodegas hasta la entrega final en la puerta de tu casa u oficina. Importante notar que no nos hacemos responsables por la mercancía que llega dañada a nuestras bodegas.

El servicio es por término indefinido, pero podría ser desactivado si tu Dirección Física Internacional muestra inactividad por un año, si incumples el pago por tu servicio o si detectamos fraude o actividad ilícita.

El uso de tu Dirección Física Internacional está bajo tu responsabilidad y puedes autorizar hasta 10 personas para utilizarlo. Pero recuerda que toda correspondencia o despacho que recibas en tu Dirección Física Internacional será cargado a la tarjeta que esté relacionada a tu cuenta, aún cuando aparezca el nombre de cualquier otra persona a la cual hayas autorizado el uso de la misma y enviado a la dirección que tienes registrada en CourierBOX.

Si olvidaste tu clave de acceso, haz click en “olvidé mi clave” en el login y nuestro sistema automatizado te enviará un correo electrónico al correo que registraste para poder crear contraseña nueva.

Llena el formulario que aparece en la página de Registro con tu dirección de correo electrónico. Puedes agregar tu forma de pago al momento de registrarte o después.

Se consideran restringidos por las aerolíneas (materiales peligrosos) a menos que cumplan con las leyes de entrada específicas del país específico. Para estos, consulta con nosotros antes de comprarlos. Puedes consultar aqui.

Tu paquete requiere una factura comercial para enviarse. La factura comercial es necesaria para declarar tus artículos en la Aduana de tu país. Puedes enviarnos su factura comercial aqui.

Si. Puedes rastrear el movimiento de tus paquetes en línea en tu cuenta. También contamos con un sistema de notificación por correo electrónico que te notificará el estado de tus paquetes. aqui.

Puedes comprar en línea en tus tiendas favoritas desde la comodidad de tu hogar, sin importar que estas no cuenten con sistemas de despacho internacional. Elije tu compra vía Internet, estima el costo de tú envío y procede a ordenar usando tu Dirección Física Internacional, una vez recibido en nuestras instalaciones podrás dar seguimiento a tu paquete ingresando a nuestra página hasta que lo recibas en tu domicilio en país de destino.

Billing address es la dirección que tienes asociada con la tarjeta de crédito con la que estás pagando. Shipping address es la dirección que utilizarás para recibir tu compra en CourierBOX: Nombre Completo + Número de Dirección Física Internacional, 7973 NW 21th St, Doral, FL 33122-1639.

Todas tus compras están respaldadas automáticamente por un seguro de USD 9/lb hasta USD 100.00. En CourierBOX nos hacemos responsables por la mercancía desde su llegada a nuestras bodegas hasta la entrega final en la puerta de tu casa u oficina. Importante notar que no nos hacemos responsables por la mercancía que llega dañada a nuestras bodegas.

Para materiales con restricciones de transporte en aerolíneas (HAZMAT), puedes consultar aquí.

Por medio de la herramienta de rastreo podrás informarte acerca del estado de tu compra, solo debes ingresar a tu cuenta con tu número de Dirección Física Internacional y contraseña. Puedes dar seguimiento a tu paquete desde el momento en que la mercadería llega a tu dirección de Dirección Física Internacional en nuestras instalaciones de Miami, hasta el momento de la entrega en la dirección que tienes especificada en tu cuenta.

No es posible este tipo de envío

Si tu mercancía tiene alguna de las restricciones para ser enviada internacionalmente vía aérea, se transportará como carga general y la modalidad de importación cambiará de envío urgente a importación ordinaria. Si tiene restricciones, tu mercancía será consignada en un depósito de aduanas y se requerirá contratar a una Sociedad de Intermediación Aduanera (SIA) para la nacionalización. El usuario pagará los costos generados por esta clase de envío.

Tú eres responsable por la mercadería que compras, por eso debes someterla ante las leyes locales por la importación; sin embargo, puedes comunicarte con la oficina de CourierBOX en tu país para verificar cualquier restricción antes de comprar.

Nuestras agencias representantes en tu país están encargadas de hacer la entrega de tu paquete.

• Contamos con otra modalidades de pago por transferencia electronica, a traves de zelle, paypal airtm, yubi, Gsp Pay entre otros.
• Contamos con otra modalidades de pago por transferencia electronica, a traves de zelle, paypal airtm, yubi, Gsp Pay entre otros.
• El pago de la mercadería y transporte dentro de Estados Unidos lo haces directamente en la tienda donde realizas tu compra.
• El costo de transporte desde tu dirección física en USA, España y China a la dirección especificada en tu país, lo debitamos a tu tarjeta de crédito asociada a tu cuenta CourierBOX.
• Nuestro sistema permite que tengas tu cuenta relacionada a diez diferentes tarjetas de crédito y seleccionar su prioridad de uso.

La seguridad en el pago es un tema muy importante para nosotros, por eso usamos el sistema de token, el cual te garantiza que solo el banco tiene los datos de tu cuenta. Además, somos certificados PCI por la industria de las tarjetas de crédito, este es un estándar mundial de seguridad que respalda la gestión y procesos de compra en internet.

• Contamos con otra modalidades de pago por transferencia electronica, a traves de zelle, paypal airtm, yubi, Gsp Pay entre otros.
• Puedes enviar tu pago a sac_ve@courierbox.com Asegúrate de incluir en tu pago la guía que deseas pagar y tu Dirección Física Internacional con números de referencia.

La compañía a la cual estás realizando tus compras.

Tú eres responsable por la mercadería que compras. CourierBOX sólo cobra el envío y manejo de tu paquete en Miami y cualquier cargo adicional en el que se pueda incurrir.

única de Dirección Física Internacional en Miami-China y España con las que puedes comenzar a comprar en línea y en la que recibirás tus paquetes en tu país. una vez estos llegan a tu Dirección Física Internacional se realiza el envío internacional, una vez estos llegan al país de destino nuestros bodegas (son procesados por aduana) para enviar a tu casa u oficina.Si se perdió antes de llegar a nuestras oficinas, tendrás que enviar tu reclamo al proveedor o transportista de tu proveedor. Si tu paquete se perdió en tránsito a tu país o en tu país, puedes seleccionar un ticket aquí seleccionando el asunto más conveniente para investigar tu caso.

La compañía a la que compraste los artículos.

Por ley tenemos que rechazar paquetes que lleguen con: caja abierta, rota, manchada, mojada, con olor o sonido. Si el producto llega dañado, tomamos foto y te informamos inmediatamente para que puedas hacer tu reclamo al proveedor.
También te notificamos si recibimos cajas vacías para que hagas el reclamo inmediato a tu proveedor.

Por favor escribirnos un ticket aquí para abrir un caso.

Las mercancías que fluyen a través del Dirección Física Internacional, ingresan al país para importación bajo la modalidad de tráfico postal y envíos urgentes, actividad reglamentada y vigilada por la aduana nacional. Solo se pueden importar libremente productos que no presentes restricciones o prohibiciones de ingreso al país. Es posible importar productos con restricciones, previo cumplimiento de las exigencias de los organismos de control en cada país.

a. Tráfico Postal o Envíos Urgentes:

Cuando la mercancía o productos cumplen con los parámetros. Partida Arancelaria: 9807.20.00.00

b. Importación ordinaria:

Cuando se solicita previamente un Cambio de Modalidad, porque los productos a importar sobrepasan alguno de los parámetros establecidos, como cantidad, valor, peso tamaño, etc.

C. Door to Doot

1. Valor: Valor máximo declarado: USD 2.000 dólares
2. No hay limitantes en cuenta a valor, peso y cantidades a enviar en su Dirección Física Internacional.
3. Documentos:Factura de compra del proveedor.
4. Impuestos: Pago de impuestos cuando aplique.

Mercancías:

* En la importación de mercancías por tráfico postal o envíos urgentes, se generan los siguientes impuestos:
En las tarifas que ofrecemos a venezuela, esta incluidos los servicios de aduanas e impuestos.

Exentos de impuestos:

Definiendo documento como información impresa sobre papel, revistas, facturas, contratos, fotos impresas, periódicos sobres y/o similares.